Regulamin

§ 1 Postanowienia ogólne
Niniejszy dokument stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną zgodnie z art. 8 ust. 1 pkt. 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną („Regulamin").
Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Sówka Ilona Poznachowska
z siedzibą pod adresem: ul. Dworcowa 22/3, 43-200 Pszczyna, tel. 534 294 467, NIP: 6612177483, e-mail: gabinet.sowka@op.pl („Gabinet").
Regulamin dotyczy świadczenia usług logopedycznych - diagnoza i terapia logopedyczna.
Definicje:
a) Klient – osoba korzystająca z usług Gabinetu.
b) Usługi – diagnoza i terapia logopedyczna, świadczone stacjonarnie
c) Usługodawca – Sówka Ilona Poznachowska(„Gabinet")
d) Usługobiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, będąca stroną umowy o świadczenie Usługi (może być tożsama z Klientem lub być innym podmiotem, np. rodzicem lub opiekunem prawnym Klienta).
e) Wizyta online – konsultacja lub terapia realizowane za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej.
f) Wizyta stacjonarna - konsultacja lub terapia realizowane osobiście w Gabinecie.
g) Terapeuta - Usługodawca lub współpracująca z Usługodawcą osoba posiadająca odpowiednie kwalifikacje zawodowe.

§ 2 Zakres świadczonych usług
W Gabinecie świadczone są usługi diagnozy i terapii logopedycznej dla dzieci/młodzieży/dorosłych/wszystkich grup wiekowych.
Usługi są realizowane w formie spotkań stacjonarnych .
Pojedyncza sesja terapeutyczna trwa do 70 minut. 

§ 3 Usługobiorcy i Klienci
Usługobiorcami mogą być: a. posiadające pełną zdolność do czynności prawnych osoby fizyczne, które ukończyły 18 rok życia; b. osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą; c. osoby prawne; d. jednostki organizacyjnie nieposiadające osobowości prawnej ale posiadające zdolność prawną.
Klientami mogą być: a. posiadające pełną zdolność do czynności prawnych osoby fizyczne, które ukończyły 18 rok życia; b. osoby fizyczne nieposiadające zdolności do czynności prawnych za zgodą ich opiekuna prawnego.
Usługobiorca może, ale nie musi być Klientem (w przypadku osób niepełnoletnich Usługobiorcą jest rodzic lub opiekun prawny).

§ 4 Zasady zawierania umów i rejestracji
Umowa zawierana jest w momencie [WYBIERZ: potwierdzenia rezerwacji przez Gabinet/potwierdzenia rezerwacji przez Gabinet oraz dokonania płatności przez Usługobiorcę ].
Rezerwacja wizyt odbywa się telefonicznie / online poprzez formularz rezerwacyjny dostępny na stronie www.sowkagabinet.pl.
Rejestrując się, Usługobiorca powinien podać następujące dane: imię, nazwisko, adres email oraz numer telefonu. Jeżeli rejestracji dokonuje Usługobiorca niebędący Klientem, zobowiązany jest podać także dane Klienta, dla którego dokonuje rejestracji.
Usługobiorca zapewnia, że dane podawane podczas rejestracji oraz w toku korzystania z Usługi są prawdziwe, właściwe i aktualne oraz że jest on uprawniony do korzystania z tych danych. Usługobiorca zobowiązuje się do aktualizacji danych w razie ich zmiany.
Po dokonaniu rejestracji Usługobiorca otrzyma potwierdzenie zawierające: a. Regulamin, b. potwierdzenie terminu Wizyty, c. wskazanie Terapeuty, d. formularz zgody na przetwarzanie danych osobowych e. informację o przetwarzaniu danych osobowych.
W wyjątkowych sytuacjach Terapeuta może zaproponować zmianę uzgodnionego terminu Wizyty. W takiej sytuacji Terapeuta i Klient lub Usługobiorca uzgodnią nowy termin Wizyty lub Gabinet zaproponuje przeprowadzenie Wizyty przez innego Terapeutę.

§ 5 Płatności
Aktualny cennik usług znajduje się na stronie internetowej Gabinetu.
Wszystkie ceny podawane w Cenniku są cenami brutto (zawierają podatek VAT, o ile jest wymagany) i są wyrażone w złotych polskich (PLN).
Dostępne metody płatności:
przelew bankowy na nr konta: 22 1020 2528 0000 0702 0498 8418
blik na nr telefonu 602 615 964
płatność online przez system TPAY
gotówka (w przypadku wizyt stacjonarnych)
karta płatnicza (w przypadku wizyt stacjonarnych)]
Płatności za spotkania należy dokonać przed wizytą / po wizycie / w trakcie wizyty. 
W przypadku płatności online dodatkowo obowiązuje regulamin dostawcy usługi płatności TPAY
Usługobiorca jest odpowiedzialny za poprawność danych koniecznych do wystawienia faktury VAT.

§ 6 Zasady odwoływania wizyt
Usługobiorca ma prawo do odwołania wizyty najpóźniej na 24 godziny przed umówionym terminem.
W przypadku odwoływania wizyty: a) w terminie co najmniej 24 godziny przed wizytą – nie jest pobierana opłata; b) w  dniu wizyty 50% wartości wizyty c) w razie nieobecności bez uprzedzenia Usługobiorca ponosi 100 % kosztu spotkania.
W przypadku odwołania spotkania przez Gabinet zostanie w porozumieniu z Usługobiorcą uzgodniony nowy termin lub zwrócona już uiszczona opłata za niewykorzystaną wizytę.

§ 7 Poufność terapii i bezpieczeństwo danych
Terapeuci zobowiązani są do zachowania tajemnicy.
Przekazywanie informacji o Kliencie innym specjalistom odbywa się wyłącznie za zgodą Klienta lub jego opiekuna prawnego.
Sesja terapeutyczna może być zarejestrowana na nośniku danych elektronicznych wyłącznie za obopólną zgodą Usługobiorcy i Terapeuty, zwłaszcza w sytuacji jeśli nagranie stanowi materiał pomocniczy w procesie terapii.
Terapeuta może odmówić świadczenia usługi osobie, której zachowanie uniemożliwia przeprowadzenie efektywnej terapii lub narusza dobra osobiste Terapeuty.

§ 8 Odstąpienie od umowy
W celu odstąpienia od umowy, Usługobiorca powinien wysłać wiadomość sms lub telefonicznie.
Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, w ten sam sposób, w jaki została dokonana płatność.
Wzór formularza odstąpienia stanowi załącznik do Regulaminu.

§ 9 Niedozwolone działania
Klient/Usługobiorca uprawniony jest do korzystania z Usługi zgodnie z jej przeznaczeniem, w granicach prawa i dobrych obyczajów, z poszanowaniem praw i dóbr innych osób. W szczególności, Klient/Usługobiorca zobowiązuje się do: a. niepodejmowania działań, które mogłyby zakłócić prawidłowe funkcjonowanie strony internetowej Gabinetu lub oprogramowania służącego do porozumiewania się na odległość; b. niewprowadzania Gabinetu w błąd, np. poprzez podawanie nieprawdziwych informacji lub zatajenie istotnych informacji dotyczących stanu zdrowia Klienta; c. powstrzymywania się od działania w złej wierze.
Gabinet uprawniony jest do odstąpienia od umowy i zaprzestania świadczenia Usługi, jeżeli Klient/Usługobiorca narusza Regulamin pomimo wcześniejszego wezwania do zaprzestania naruszeń.

§ 10 Reklamacje
W razie wystąpienia jakichkolwiek nieprawidłowości w zakresie świadczenia Usługi, Usługobiorca powinien w pierwszej kolejności skontaktować się z Usługodawcą telefonicznie lub osobiście z Usługodawcą, podając dane niezbędne do identyfikacji danego problemu.
Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres email Usługobiorcy, wskazanie okoliczności uzasadniających reklamację, a także żądanie związane ze składaną reklamacją.
Usługodawca rozpoznaje reklamację w terminie do 14 dni od daty otrzymania kompletnej reklamacji. Odpowiedź w sprawie reklamacji jest udzielana telefonicznie lub osobiście.
Usługobiorca będący konsumentem ma prawo do pozasądowego rozwiązywania sporów, np. mediacji lub arbitrażu, zgodnie z procedurami dostępnymi na stronach UOKiK.

§ 11 Ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest Sówka Ilona Poznachowska
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO i wykorzystywane wyłącznie do realizacji usług.
Zespół Gabinetu dokłada wszelkich starań, by dane przekazane przez Klientów i Usługobiorców były należycie chronione i zabezpieczone przed nieuprawnionym dostępem lub wykorzystaniem.
Usługobiorcy i Klienci mają prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, zmiany, usunięcia oraz przenoszenia, a także prawo żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych oraz prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych na zasadach określonych w przepisach o ochronie danych osobowych.

§ 12 Postanowienia końcowe
Regulamin obowiązuje od dnia 10.12.2025 r. i jest dostępny www.sowkagabinet.pl
Gabinet zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, w przypadku: a. konieczności dostosowania go do zmian przepisów prawa lub obowiązków nałożonych przez organy państwa; b. zmiany Cennika; c. podyktowanym względami bezpieczeństwa, zapobiegania nadużyciom, poprawą ochrony prywatności; d. zmiany technologicznej lub funkcjonalnej w celu usprawnienia działania Usługi; e. zmiany zakresu Usługi lub sposobu jej świadczenia; f. zmian redakcyjnych.
O każdorazowej zmianie Regulaminu Gabinet poinformuje Usługobiorcę przesyłając stosowną informację wraz z pouczeniem o prawie rozwiązania umowy.
Zmiana staje się skuteczna w terminie wskazanym przez Usługodawcę nie krótszym niż 15 dni od momentu powiadomienia Usługobiorcy o zmianach i opublikowania zmienionej treści Regulaminu.

Załącznik:
POUCZENIE O PRAWIE ODSTĄPIENIA OD UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUGI
Usługobiorca będący konsumentem w ciągu 14 dni od zawarcia umowy o świadczenie Usługi zawartej na odległość może odstąpić od umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy wystarczy, że Usługobiorca wyśle oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed upływem wskazanego wyżej terminu. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać przesłane pocztą elektroniczną na adres e-mail Gabinetu lub tradycyjną na adres Gabinetu. Możliwe jest skorzystanie z wzoru odstąpienia dostępnego poniżej.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Usługobiorcy, w razie skorzystania z Usługi, tj. w przypadku gdy pojedyncza Wizyta lub pierwsza Wizyta z zakupionego pakietu Wizyt odbyła się przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.